
Ingénieur / Ingénieure support technique
Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes
Rochelle, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine
Contexte : Dans le cadre de la migration d'un logiciel de gestion de projet d'ingénierie et de ticketing, l'ingénieur support technique accompagnera les équipes du bureau d'études dans l'adoption du nouvel outil. Il jouera un rôle clé dans la formation, le support opérationnel et la conduite du changement auprès d'un large périmètre d'utilisateurs. Missions : Expertise applicative & montée en compétences : - Se former au nouvel outil de ticketing et devenir utilisateur expert. - Participer aux ateliers internes de montée en compétences avec l'équipe projet. - Contribuer à la rédaction et la mise à jour des supports techniques et pédagogiques. Déploiement & gestion opérationnelle : - Assister le déploiement du logiciel au sein des équipes du bureau d'études. - Planifier et séquencer les lots utilisateurs selon la roadmap projet. - Organiser, planifier et animer des réunions de coordination, en présentiel ou distanciel. - Assurer la parfaite communication entre équipes techniques, utilisateurs et management. Formation & communication : - Préparer et animer des sessions de formation en français et en anglais. - Mettre à jour les supports : tutoriels, guides utilisateurs, FAQ,[...]










































